Comissária de voo: descubra tudo sobre essa profissão!

Comissárias de voo, ou aeromoças, são figuras icônicas a bordo de aeronaves. Elas são muito mais do que apenas anfitriãs de voo com uniformes elegantes, desempenhando um papel fundamental na segurança e conforto dos passageiros. Se você quer saber qual a  história dessa profissão, as funções de uma comissária de voo, desafios e oportunidades da profissão, continue acompanhando este conteúdo que vamos te contar tudo. 

História das comissárias de voo

A história das comissárias de voo remonta ao início da aviação comercial. Durante a década de 1930, as primeiras aeromoças foram contratadas pelas companhias aéreas para garantir o conforto e a segurança dos passageiros. Naquela época, a estética desempenhava um papel significativo na seleção desses profissionais, com requisitos estritos de altura, peso e idade.

Desde então, a profissão evoluiu significativamente. Os requisitos de aparência tornaram-se mais flexíveis, e as comissárias de voo agora são escolhidas com base em habilidades, treinamento e atitude, em vez de critérios puramente estéticos.

Quais as funções de uma comissária de voo?

1. Segurança em primeiro lugar

Uma das principais funções de uma comissária de voo é garantir a segurança dos passageiros durante o voo. Antes de cada decolagem, elas realizam uma série de verificações, incluindo a revisão de equipamentos de segurança, como coletes salva-vidas e máscaras de oxigênio. 

Durante o briefing de segurança, comissárias demonstram o uso desses equipamentos e explicam os procedimentos em caso de emergência. Elas também verificam se todos os passageiros estão com os cintos de segurança afivelados e as poltronas na posição vertical antes da decolagem e aterragem.

2. Atendimento e serviço ao cliente

Comissárias de voo desempenham um papel fundamental no atendimento ao cliente. Elas saúdam os passageiros a bordo, ajudam com acomodação de bagagens de mão, servem refeições e bebidas e respondem às solicitações dos passageiros. A qualidade do serviço prestado pelas comissárias é uma parte essencial da experiência de voo para os passageiros.

3. Emergências a bordo

Em situações de emergência, as comissárias de voo são treinadas para agir com calma e eficiência. Isso pode incluir lidar com incêndios a bordo, evacuações de emergência, procedimentos de pouso forçado e assistência a passageiros com problemas médicos. Sua capacidade de tomar decisões rápidas e lidar com essas situações de maneira profissional é crucial.

4. Comunicadores-chave

Comissárias desempenham um papel vital na comunicação entre a cabine de comando e os passageiros. Elas transmitem informações sobre o progresso do voo, condições meteorológicas, horários de chegada e quaisquer mudanças de planos. Além disso, elas podem ser a fonte de informações sobre conexões de voos e procedimentos de alfândega.

5. Ajudando passageiros com necessidades especiais

As comissárias também prestam assistência a passageiros com necessidades especiais. Isso inclui cuidar de passageiros idosos, crianças desacompanhadas, passageiros com deficiência e qualquer pessoa que precise de atenção adicional durante o voo. Elas garantem que esses passageiros estejam confortáveis e seguros durante a viagem.

6. Conformidade com regulamentos de aviação

Comissárias de voo são responsáveis por garantir que todos os passageiros cumpram os regulamentos de aviação a bordo da aeronave. Isso inclui o uso adequado de cintos de segurança, a proibição de fumar e o cumprimento de todas as diretrizes da tripulação.

7. Conhecimento técnico

Elas possuem conhecimento técnico sobre a aeronave em que estão trabalhando. Isso inclui saber a localização e o funcionamento de todos os equipamentos de emergência, sistemas de comunicação e sistemas de entretenimento a bordo.

8. Habilidades multilíngues

Comissárias frequentemente precisam se comunicar em vários idiomas, dependendo da rota e dos passageiros a bordo. Ter proficiência em línguas estrangeiras é uma habilidade valiosa para esse trabalho.

9. Treinamento contínuo

Comissárias de voo passam por treinamento contínuo para atualizar suas habilidades e conhecimentos. Isso inclui treinamento em primeiros socorros, procedimentos de evacuação, atendimento ao cliente e muito mais.

10. Aparência profissional

Além de suas funções práticas, as comissárias também representam a imagem da companhia aérea. Elas são conhecidas por seu visual profissional, que inclui uniformes elegantes e uma aparência bem cuidada.

Desafios e oportunidades

A profissão de comissária de voo oferece uma série de desafios e oportunidades. Elas podem viajar para destinos exóticos, conhecer pessoas de diferentes culturas e desfrutar de uma carreira dinâmica. No entanto, o trabalho também pode ser fisicamente exigente e envolver horários de trabalho não convencionais, incluindo voos noturnos e longas jornadas de trabalho.

Além de trabalhar em voos comerciais, as comissárias de voo podem encontrar oportunidades em companhias aéreas regionais, cargas aéreas, jatos executivos e até mesmo em funções de treinamento e supervisão.

Conclusão

Para aqueles que aspiram se tornar comissárias e comissários de voo, é importante reconhecer a amplitude e a importância dessa profissão. Ser um comissário de voo não se resume apenas a servir refeições e sorrir para os passageiros, mas envolve a responsabilidade pela segurança, a comunicação eficaz e a capacidade de prestar assistência em diversas situações a bordo de uma aeronave.

Portanto, ao considerar uma carreira como comissária de voo, é fundamental compreender a complexidade e o comprometimento envolvidos, para além daquela visão romantizada que muitos possuem da profissão. Valorize a oportunidade de desempenhar um papel vital na experiência de voo dos passageiros.